Задача. Работающий сервер ещё не значит, что работает приложение: ERP может не отвечать при живой системе. Нужно видеть состояние сервиса, а не только узла.
Сделано. В Zabbix добавил проверки самой ERP-системы: ответ API, доступность базы данных, очереди фоновых задач, число воркеров, планировщик, возраст последнего бэкапа. Под них настроил шесть триггеров с важностью (от предупреждения до высокой) и общий дашборд по серверам с ресурсами. Оповещения уходят инженерам в Telegram.
Результат. Сбой приложения, очереди или бэкапа обнаруживается раньше, чем о нём сообщат пользователи.